和而不同

현장주도로 도전하는 AI 혁신. 지금 조직에 진화가 요구되는 변화 관리2025년 9월 8일AKKKODis 컨설팅이제 비즈니스 현장에서 AI 기술이 빠르게 활용되고 있으며, 다양한 업무 애플리케이션과 시스템에도 AI 표준으로 탑재되고 있습니다.AI 활용이 확산되는 한편, AI를 활용해 기업 및 조직 자체를 변혁하는 'AI 트랜스포메이션(AX)'이 좀처럼 진행되지 않는 것이 현재 기업의 과제가 되고 있습니다. 이러한 상황 속에서 AKKODiS 컨설팅은 2024년부터 Microsoft 365 Copilot(이하, M365 Copilot)과 Microsoft Power Platform을 활용한 DX 전략 프로그램을 사내에 도입했습니다. 하향식(Top-down) 개혁이 아닌, 현장 스스로 AI를 활용하여 혁신해 ..

프로그래밍 미경험자인 사원이 AI 툴을 개발 - 문의 대응 시간 50% 단축!"하이하이 메일"의 AI 서포트 기능이 탄생하기까지 2025년 9월 4일 주식회사 라쿠스(RAKUS) 주식회사 라쿠스(RAKUS)가 제공한 메일 마케팅 서비스 "하이하이 메일"은 도입 회사 수의 증가에 따라 고객 지원 창구에 매일 많은 문의가 밀려오고 있었습니다. "고객의 성공에 더 기여하고 싶은데 정형적인 문의 대응에 쫓기고 맙니다"그 과제를 AI의 힘으로 해결 시도한 사원 한 명이 있었습니다.사내용 AI 툴 개발부터 고객이 사용할 수 있는 기능 출시까지의 과정을 소개합니다. 계속해서 늘어나는 문의... 커스터머 석세스 팀의 딜레마주식회사 라쿠스(RAKUS)의 메일 마케팅 서비스 "하이하이 메일"은 도입 후 설정이나 조작 방법..